Jak to działa
Jak działa Motored
Każdy zakup jest chroniony od płatności aż do dostawy. Oto jak dbamy o bezpieczeństwo.
Płatności zabezpieczone
Gdy płacisz, pieniądze trafiają na zabezpieczony rachunek Motored. Sprzedawca otrzymuje środki dopiero, gdy potwierdzisz, że część pasuje. Masz 14 dni na otwarcie sporu — przez cały czas to Ty masz kontrolę.
Informacje o dopasowaniu
Ogłoszenia podają numer OEM producenta, jeśli sprzedawca go poda, oraz auta, do których część pasuje. Jeśli część zgodnie z opisem miała pasować, a nie pasuje do Twojego auta, otwórz spór i odzyskaj pieniądze.
Spory i zwroty
Masz 14 dni od dostawy na otwarcie sporu bezpośrednio ze strony zamówienia. Nasz zespół analizuje dowody, rozmawia z obiema stronami i podejmuje decyzję w ciągu 3 dni roboczych.
Weryfikacja sprzedawców
Sprzedawcy otrzymują wypłaty przez Stripe, który przed pierwszą wypłatą weryfikuje tożsamość i rachunek bankowy sprzedawcy (KYC). Sprzedawcy po weryfikacji mają odznakę „Zweryfikowany”.
Najczęstsze pytania o bezpieczeństwo
- Czy płatność online jest bezpieczna?
- Tak. Twoje pieniądze są zabezpieczone i trafiają do sprzedawcy dopiero wtedy, gdy potwierdzisz, że część dotarła i pasuje.
- Czy używane części mają gwarancję?
- Tak. Masz 14 dni od dostawy na otwarcie sporu — jeśli część nie zgadza się z opisem, w tym z podanym dopasowaniem do pojazdu, otrzymasz zwrot pieniędzy.
- Jak zwrócić część?
- Zgłoś zwrot na swoim koncie w okresie przewidzianym na zwrot. Gdy część wróci do sprzedawcy, zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności.
- Jak wygląda dostawa?
- Części wysyłamy przez DPD — do automatu paczkowego lub pod Twój adres. Dostawa na terenie Litwy trwa zwykle 1–3 dni robocze, a paczkę możesz śledzić na swoim koncie.
- Jak sprawdzić, czy część pasuje do mojego auta?
- Każda oferta podaje, z jakiego auta pochodzi część — markę, model, generację i lata produkcji. Dodaj swoje auto do „Mojego garażu”, a Motored pokaże tylko pasujące części. Jeśli część mimo to nie pasuje, przyjmiemy ją z powrotem.