Polityka zwrotów

Od momentu otrzymania towaru masz 14 dni na jego zwrot bez podania przyczyny. Płatność zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu (lub wcześniej, jeśli przedstawisz dowód nadania).

Przejdź do „Zamówienia” → wybierz zamówienie → „Zwróć”. Podaj przyczynę (opcjonalnie) i pobierz etykietę zwrotną DPD. Naklej ją na paczkę i nadaj w najbliższym punkcie DPD Pickup.

Część musi zostać zwrócona w takim samym stanie, w jakim została dostarczona — niezamontowana, nieuszkodzona, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli część zostanie uszkodzona podczas wysyłki zwrotnej lub była montowana, możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

Po zatwierdzeniu zwrotu środki wracają przez Stripe na tę samą kartę lub rachunek bankowy. Przetwarzanie przez Stripe trwa 5–10 dni roboczych. Zwrot obejmuje cenę zakupu oraz pierwotny koszt dostawy.

Jeśli odstępujesz od umowy bez podania przyczyny — koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Jeśli część jest wadliwa lub niezgodna z opisem — wysyłkę pokrywa sprzedawca, a my zapewnimy bezpłatną etykietę.

Sprzedawca zapewnia, że każda dostarczona część jest zgodna z opisem, stanem i dopasowaniem podanymi w ofercie. Gdy spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść kupującego, przychód sprzedawcy i prowizja za to zamówienie są anulowane. Gdy sprzedawca nie ponosi winy — w tym w przypadku uszkodzeń w transporcie i błędów platformy — przychód sprzedawcy nie jest pomniejszany. Jeśli przychód został już wypłacony, anulowana kwota jest potrącana z przyszłych przychodów lub fakturowana do zapłaty w ciągu 14 dni kalendarzowych. (Umowa sprzedawcy, pkt 7.1, 7.3, 6.6)

Jeśli części już nie ma lub sprzedawca z innego powodu nie może zrealizować zamówienia, musi zgłosić to w ciągu 1 dnia roboczego. Zamówienie zostaje anulowane, a kupujący otrzymuje zwrot pełnej kwoty. Za pojedyncze anulowane zamówienie sprzedawca nie ponosi opłaty ani kary, jednak powtarzające się niezrealizowanie potwierdzonych zamówień stanowi istotne naruszenie i może skutkować obniżeniem widoczności ofert lub wstrzymaniem nowych zamówień. (pkt 5.4, 5.5, 5.6)

14-dniowe prawo odstąpienia nie dotyczy: (a) części wykonanych według Twojej indywidualnej specyfikacji; (b) produktów higienicznych (filtry, uszczelki) po otwarciu opakowania; (c) treści cyfrowych (jeśli dotyczy).